Séminaire CHM du LIMSI
Violaine Prince
(LRIA, Université Paris-8)
16 juin 1998
Selon une problématique introduite en 1996 dans
son ouvrage "Vers une
informatique cognitive dans les organisations,
le rôle central du langage",
Violaine Prince caractérise
les divers genres de dysfonctionnements des échanges
lors de l'exécution, par exemple, d'un travail à plusieurs.
Cela permet de trouver les contours de la communication souhaitée.
En dépit de leur aspect parfois caricatural (notamment en CHM),
les dysfonctionnements sont porteurs de spécifications a contrario
pour le dialogue, ce qu'une communication "sans histoires" ne
procure pas.
La modélisation langagière conduit Violaine Prince à
décrire la communication en termes de réduction et de partage
des coûts cognitifs liés au transfert et à
l'encodage des données sur lesquelles porte l'échange.
Les désaccords éventuels sur la prise en charge de ce coût
cognitif expliquent bien des échecs de la communication.
Dans ces situations, il existe, dans la lignée de Grice et de Goffmann,
des heuristiques d'évaluation et de réparation des messages,
moyennant l'hypothèse supplémentaire que les contenus de
ces messages sont compatibles avec les structures cognitives des agents
qui les échangent.